Ta den vanskelige samtalen – før problemene blir større
Har du noen gang utsatt en vanskelig samtale du egentlig burde hatt? Du er ikke den eneste. Det er lett å håpe at utfordringer vil løse seg selv, og like lett å utsette noe ubehagelig i håp om at det vil forsvinne. Dessverre er virkeligheten ofte en annen: problemer som ikke blir tatt tak i, vokser seg større.
Konsekvensene av å vente
Vi ser dette ofte hos ledere og medarbeidere som kvier seg for å ta tak i problemer. Små irritasjonsmomenter kan utvikle seg til store konflikter dersom de får ligge. Dette er en naturlig reaksjon – vi frykter ubehaget og er redde for konfrontasjon. Men jo lenger vi venter, desto vanskeligere blir situasjonen.
En usagt bekymring kan vokse til en konflikt, en misforståelse kan skape avstand, og en manglende tilbakemelding kan føre til frustrasjon. Derfor er det avgjørende å ta grep tidlig. En åpen og ærlig samtale på et tidlig tidspunkt kan forebygge konflikter og skape en mer åpen og trygg kultur på arbeidsplassen.
Hvordan ta den vanskelige samtalen
Det er ikke alltid enkelt å vite hvordan man skal ta initiativet til en krevende samtale. Men med god forberedelse og riktig innstilling, kan du gjennomføre samtalen på en konstruktiv måte:
Forbered deg godt
Tenk gjennom hva du ønsker å oppnå med samtalen. Vær tydelig på hvilke utfordringer du ser, og hvordan du kan ta de opp på løsningsorientert måte.Vær åpen og lytt aktivt
En samtale handler ikke bare om å uttrykke egne synspunkter, men også om å forstå den andre parten. Still spørsmål, vis interesse, og forsøk å se saken fra flere perspektiver.Vær tydelig, men empatisk
Det er viktig å være direkte, men samtidig vise forståelse. Unngå skyldfordeling, og fokuser heller på hvordan dere sammen kan finne en god løsning.Sikre en god avslutning
En samtale er ikke ferdig før begge parter har en felles forståelse av hva som er sagt og hva som skjer videre. Oppsummer hovedpunktene og bli enige om eventuelle tiltak.
Tillit og trivsel starter med åpen kommunikasjon
Sannsynligheten er stor for når at vi våger å ta de viktige samtalene bygges tillit og lojalitet i teamet. Det sender et tydelig signal om at man bryr seg om hverandre og er villig til å ta tak i utfordringer for å skape et godt arbeidsmiljø.
Dersom du kjenner på usikkerhet rundt en vanskelig samtale, kan det være nyttig å sparre med noen på forhånd. Vi i Ilico har lang erfaring med å bistå ledere og medarbeidere i slike situasjoner, og vi vet at den rette forberedelsen kan gjøre en stor forskjell.
Er du klar for å ta den samtalen du har utsatt? Pust dypt, planlegg godt, og ta det første skrittet i dag.